発送に関して

現在、インド国外への国際配送は行っておりません。商品のお届け時には、受取人の署名が必要となります。受取人が署名できない場合は、ご家族、同僚、近隣の方など、代理の受取人を指定してください。ただし、第三者による署名については、当社では一切の責任を負いません。配送を完了するため、一部の配送業者ではOTP（ワンタイムパスワード）の入力が必要となる場合があります。OTPは配送完了のため必ずご入力ください。OTPは、注文時に使用された電話番号に送信されます。当社の倉庫での最終品質検査後、商品は梱包され、信頼できる配送パートナーに慎重に配送されます。お客様は、当社のシステムが注文を処理した後、商品が良好な状態であることを確認するために、徹底的に検査されることを承認します。ご注文の送料は、チェックアウト時に計算され表示されます。インドのお客様には、現在国内配送に一律の送料を適用しています。今後、この料金は変更される可能性があります。特定のキャンペーンやマーケティング目標に応じて、一定金額以上の購入時に送料無料のオファーや送料無料の閾値を設定する場合があります。配送時間を短縮するため、今後追加の配送オプションを提供する場合があります。

配送に関して

配送と注文処理の時間枠は、チェックアウトの際に別途表示されます。ご注文確認メールの受信後、すべてのご注文は1～2営業日以内に処理されます。ご注文の商品が発送されましたら、2回目のお知らせをお送りいたします。その後、配送業者が可能な限り早くお客様のもとへお届けいたします。配送業者がお客様のご自宅を見つけられなかったり、予期せぬ遅延が発生した場合は、お客様と連絡を取ることがあります。通常、ご注文の大半は発送後2～4営業日でお届けします。発送元、倉庫、お届け先のピンコードによっては、配送が遅れる場合があることをご了承ください。商品の発送後、正確な配達予定日をお知らせします。ただし、暴動、政情不安、災害、天候、祝祭日など、当社の支配の及ばない原因や物流に関連する理由により、商品の配送が遅延する可能性があります。また、メガセールなどでご購入いただいた場合、ご注文が集中するため、お届けが多少遅れる場合がございます。

返金、返品、交換

状況を把握し、状況を改善するため、商品がお手元に届きましたらすぐに商品をご確認いただき、間違った商品、破損、不良品がある場合は48時間以内にご連絡ください。返品を受領し確認した後、返金が受け入れられたかどうかをお知らせします。受理された場合、10営業日以内に、お客様の最初のお支払い方法が即座に返金されます。銀行またはクレジットカード会社によっては、返金の処理と入金にさらに時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。現在お持ちの商品を返品し、返品が承認された後にご希望の商品を新たに購入することが、ご希望の商品を確実に受け取るための最も迅速な方法です。現金での返金はできません。

返品を承認してから15営業日以上経過した場合は、support@sinary-india.comまでご連絡ください。

例外・返品不可商品

開封済み、使用済み、期限切れの商品の返品はお受けできません。また、プライスタグ、ラベル、改ざんされたパッケージ、無料ギフト、その他の付属品など、元の梱包が欠落または破損している商品も返品をお受けできません。アレルギーや皮膚反応による商品の交換はできません。個人的な嫌悪感、香りの嫌悪感、色の嫌悪感など、商品自体の品質不良を証明できない理由による商品の交換はできません。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。セール商品やギフトカードの返品はお受けできません。